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市場是金東線纜人全部工作和行為的第一導(dǎo)向,金東線纜有限公司所有的工作都是在從不同的層面和角度圍繞市場,滿足、適應(yīng)、和創(chuàng)造市場。金東線纜有限公司提倡并要求全體金東線纜人具有追求完美、精益求精的精神,通過不懈的努力和苛求,不斷完善產(chǎn)品品質(zhì),不斷滿足并超越用戶期待,成為卓越的電能和信息工程解決方案提供商。
售后服務(wù)承諾:
金東線纜有限公司為了使用戶得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),將在售前、售中、售后進(jìn)行各種服務(wù),力求讓用戶滿意。
1、公司愿為用戶提供各種技術(shù)咨詢,當(dāng)好參謀,并提供有關(guān)技術(shù)資料,如產(chǎn)品樣本,產(chǎn)品說明書等。必要時(shí)可參與設(shè)計(jì)特殊要求的產(chǎn)品,計(jì)算用戶特殊要求的技術(shù)參數(shù)。
2、合同簽訂后,公司歡迎用戶派人到公司實(shí)行監(jiān)造,公司對(duì)用戶派駐公司的人員積極配合并提供工作和生活上的方便。對(duì)于用戶派駐人員提出的有關(guān)產(chǎn)品制造質(zhì)上的意見,公司將給予重視和改進(jìn)。
3、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)到用戶時(shí),如果由于運(yùn)輸原因,致使包裝盤受損或產(chǎn)品損傷公司將派人協(xié)助用戶與運(yùn)輸部門交涉索賠,給予解決辦法,并積極派人修理,達(dá)到用戶滿意。
4、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)到用戶時(shí),如果發(fā)現(xiàn)有漏供、錯(cuò)供或少供等問題,公司在接到通知后,立即派人到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)和處理。
5、在現(xiàn)場檢驗(yàn)和安裝過程中,如果發(fā)現(xiàn)由于公司方面的責(zé)任引起的產(chǎn)品質(zhì)置問題,公司接到通知后,保證48小時(shí)內(nèi)做出答復(fù),對(duì)需要派人處理的,保證立即派人到現(xiàn)場服務(wù),當(dāng)好參謀,為用戶提供出最佳處理方案。
6、假如經(jīng)過雙方確認(rèn),確系公司制造上的原因造成產(chǎn)品質(zhì)里問題,而又不能繼續(xù)使用時(shí),公司將負(fù)責(zé) “三包”,即包修、包換、包退。
7、如果在質(zhì)置上發(fā)生分歧或難以確定,須經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢驗(yàn),而檢驗(yàn)結(jié)果認(rèn)定不合格時(shí),公司將承擔(dān)由此而發(fā)生的一切直接損失和費(fèi)用,包括取樣費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)、和檢驗(yàn)費(fèi)等。
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